导语：10月17日，淘宝商城宣布出台5项新政策，包括年费缓涨1年、违约责任保证金减半，以平息因淘宝新规而引发的风波。一直强势对外的马云也改口，“我们政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要沟通”。

　　出现在昨日媒体沟通会上的马云显得面色憔悴，显然反淘宝联盟持续一周的“攻击”和商务部希望“淘宝商城充分听取各方意见”的表态，让他压力很大。

　　此前，马云曾在微博上表示将“一意孤行”把淘宝商城新规推行到底。在开会前马云在手心上写了5个“忍”，他表示这样做是要告诫自己不“乱发脾气”。而这5个字也代表了淘宝商城最终对“新规纠纷”的5条处理措施。

　　斥资18亿元安抚中小卖家

　　淘宝商城：

　　斥资18亿元安抚中小卖家

　　今日，本应是淘宝商城新规正式施行的第一天，但在中小卖家集体的反对和商务部的干预之下，马云和淘宝商城最终选择了让步。昨日下午，淘宝商城发布最新公告，称将出台5项新措施并斥资18亿元用以扶持淘宝商城的“真卖家”。

　　淘宝在公告中称，对于在本月10日前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，则在明年9月30日前，该商家按原规则缴纳年费(按月份数折算，约4500元)，之后才按新规缴纳(6万元)，缴纳的金额和返还条件也均按月折算。

　　但新入驻的商家和不满足排名条件的商家，从明年1月1日起就需按新规执行。同时，淘宝商城宣布对卖家缴纳的2012年“信用保证金”(1万至15万)将减半收取，同时追加10亿元进入“消费者保障计划”，以弥补因减半带来的资金空缺。而从这两项新措施则可以看出，马云在原来的淘宝“新规”上作出了大幅让步，变相的将“新规”的实施时间向后推了近一年，并削减了商家的保证金支出。

　　除此以外，马云还宣布阿里巴巴将拿出5亿元的资金，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持，并在原有预算的基础上增加3亿元的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。

　　对于不满足相应条件的商家，淘宝商城表示将提供技术帮助，商户将淘宝商城商店转为淘宝网店铺时，信用及交易记录将予以保留。

　　“我们此次出台的新举措，绝对不是因为外界因素而降低品质和服务门槛，我们对假货依旧是‘零容忍’。”淘宝商城CEO张勇再次强调，淘宝商城出台新规并非是为了将中小卖家赶出淘宝商城，只是想提高商城的服务质量和客户体验。对于出台5项新措施的原因，张勇则称，“最近我们倾听了正常渠道过来的意见，并吸取了好的东西”，对于淘宝商城与反淘宝联盟的展开谈判，张勇则矢口否认：“谈判无从谈起，我们不会跟恶意攻击者谈判。”

　　回应模糊有继续攻击可能

　　反淘宝联盟：

　　回应模糊有继续攻击可能

　　虽然淘宝商城否认与反淘宝联盟进行过直接接触和谈判，但作为整个事件的主要参与者——反淘宝联盟的态度至关重要。

　　昨天早晨，反淘宝联盟公开提出了五点诉求：希望政府职能部门介入调查；废除淘宝不公平规则；成立第三方监管机构；加快立法，规范网络购物市场；加快成立代表中小卖家的商盟或商会。然而对于淘宝商城的这次让步，反淘宝联盟的回应模糊。

　　昨晚19时左右，反淘宝联盟YY314158频道里聚集了近3万人在线，排队发言的序列一直都处于“人满”状态，盟友们对于马云和淘宝商城此次作出的让步众说纷纭。

　　“马云和淘宝商城已经让步了，至少新规要等到明年10月才会执行，我觉得还是见好就收吧。”一位名为“温州人”发言者的看法代表了不少中小卖家的观点，他们认为事情发展到现在这一步，已经是最好的结果，得到了一年的“喘息时间”以做出应对和改变，应到此为止了。但另外一部分中小卖家则持相反观点。“马云这是温水煮青蛙，明年这些钱我们还是要交的。”发言者“汕头卖家”称，自己在淘宝网和淘宝商城均开有网店，但商城的销售量是淘宝网的6倍，不可同日而语，“淘宝的调整是一步接一步的，如果不能让其彻底放弃，以后类似的新规会层出不穷，我们最终都会被清除出去”。

　　值得注意的是，整个过程中反淘宝联盟的管理层并未表达自己的观点，发言组织者“菠萝”、“老狼”等人也并未对马云和淘宝商城的让步作出回应，但明确表示反淘宝联盟不会就此解散，而这也意味着反淘宝联盟依旧有继续对淘宝发起攻击的可能。

　　业内声音

　　市场份额高凡事就能说了算？

　　马云与淘宝商城的让步会不会让事态平静下来，集中在YY频道中几万中小卖家会不会再次发动“攻击”，“新规”事件给淘宝乃至整个电子商务领域究竟会带来怎样的影响，这些问题成为社会各界关注的焦点。

　　“淘宝商城的新政策在短期内将让事态逐渐平息，但中小卖家和淘宝商城之间的角力却不会马上结束。”社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示，淘宝此次让步后，事态正向着协商解决的方向发展，但双方间“大与小”的矛盾却并没有解决。

　　那“大与小”的矛盾到底是什么？姜奇平解释说，淘宝商城定位于B2C电子商务，其发展方向是“以大为美”，即大商家应该占据商城的主导地位，但马云此前提出“以小为美”，使淘宝商城吸引了众多的中小卖家。

　　如今，马云准备重新走“以大为美”的发展道路，这就必然会触犯众多中小卖家的利益。此次淘宝商城新规风波，正是因此而起。淘宝的此次让步虽然会让矛盾暂时缓解，但并不能彻底解决问题，所以中小卖家与淘宝间的对抗还将继续下去。

　　“淘宝商城只有将自己的服务差异化，以适应不同卖家的需要，而不是逼迫中小卖家离开，才能真正化解双方的矛盾。”他表示。

　　电子商务协会秘书长林亚直言，淘宝与中小卖家之间的矛盾，在一段时间内会一直存在。她表示，淘宝商城调整服务费本是正常的企业行为，但不应“单方行动”，而要广泛听取各个层面商家的意见。但显然占了市场“支配”地位的淘宝，并没有关注到中小卖家的诉求。

　　“马云只有细心倾听所有用户的心声，并给予他们一个合理的生存模式和宽松的环境，才能真正解决问题。”她认为，马云和淘宝应该记住“不是市场份额高，凡事就能说了算，有权替所有人拿主意”。

　　相关亮点

　　马云收购雅虎的钱准备好了

　　外界认为淘宝新规是为收购雅虎“圈钱”。马云昨天表示，阿里巴巴是互联网公司中现金储备最多的公司，早就为收购雅虎的200多亿美元做了准备。但是否确认阿里巴巴要竞购雅虎，马云回应：“我只能告诉你，钱我们早筹备了，其他的还真不能说。”

　　17名聚众围攻“高管”身份确认

　　昨日淘宝商城负责人透露，淘宝商城已确认17名聚众围攻的“高管”身份，其中8人并未在淘宝商城内开店，剩下的也多数受到过淘宝处罚，这些人并不是真的中小卖家代表。该负责人还表示，在本月11日参与围攻的人员共有5599人是真的淘宝店主，仅占聚众人群11%。